Watson, cel mai "muschiulos" computer din lume, a primit numele de Watson Engagement Advisor si este gata sa-si preia noul loc de munca intr-un call center. Creat de IBM, calculatorul a participat ca si "concurent" in concursul televizat Jeopardy dar si ca "specialist" in diagnosticarea pacientilor intr-un spital.

Masinaria va folosi informatiile Big Data Analytics, un serviciu creat chiar de IBM pentru a oferi raspunsurile cele mai bune clientilor care-l vor solicita telefonic, prin email sau instant messaging. IBM pregateste si o aplicatie pentru smartphone-uri, Ask Watson, pentru finalul acestui an.

Watson a "capatat glas" in 2004 cand IBM a realizat un program de tranformare a textului in sunete, vocea fiind cea a actorului Jeff Woodman. Inginerii companiei sustin ca de atunci si pana acum computerul a cunoscut imbunatatiri care l-au facut cu 240% mai bun si cu 75% mai mic.